L'assistenza in garanzia è effettuata direttamente dal produttore o da società delegate da esso. Per alcuni Brand e prodotti particolari l'assistenza è curata direttamente da Auto Service L'Aquila. Attraverso la procedura di assistenza verranno fornite tutte le informazioni necessarie per la soluzione del problema o le istruzioni per la sostituzione.
La garanzia non copre guasti causati da urti, cadute, uso errato o improprio, eventi accidentali, danni causati dal trasporto e di tutte le cause che non sono imputabili a difetti di fabbricazione. Qualora il sigillo di garanzia risulti danneggiato o rimosso, la garanzia decade automaticamente.